Centre d'aide
Toutes les réponses sur Publicus, en une page.
Le produit
Qu'est-ce que Publicus ?
Publicus est une veille automatisée des feuilles officielles suisses. Nous lisons chaque jour les publications cantonales et la Feuille officielle suisse du commerce (FOSC/SHAB) et nous vous envoyons des alertes (résumé quotidien + notification dans l'app) avec un lien vers la source officielle.
Comment fonctionnent les mots-clés ?
Vous surveillez des personnes, sociétés, adresses, parcelles ou numéros de procédure/autorisation. Dès qu'une publication correspond, vous êtes alerté. Les plans Micro et Starter utilisent la correspondance « mot entier ».
Quelle est la différence entre mots-clés et catégories thématiques ?
Les mots-clés sont défensifs : « ne rien rater sur mes dossiers ». Les catégories thématiques (permis, faillites, ventes, jugements, etc.) sont opportunistes : « tout voir dans un domaine ». Chaque catégorie coûte CHF 5/mois et couvre tous vos cantons (le canton inclus et ceux que vous ajoutez). Toutes les catégories sont incluses dans la formule Cabinet.
À quelle vitesse arrivent les alertes ?
Résumé quotidien sur toutes les formules. Les alertes rapides sont disponibles avec Pro et Cabinet : les nouvelles correspondances sont traitées toutes les 5 minutes après leur détection. Cette fréquence de traitement n’est pas un délai garanti de livraison. Les délais légaux courent selon la publication ou la notification officielle, jamais selon l’alerte Publicus.
Puis-je importer mes contacts ?
Oui sur le plan Cabinet : import CSV et import Outlook.
Facturation & abonnements
Comment annuler mon abonnement ?
Rendez-vous dans Mon compte → Abonnement et cliquez sur « Gérer l'abonnement » pour ouvrir le portail Paddle. Vous pouvez annuler à tout moment ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Données & sources
D'où proviennent les données ?
Les données proviennent des feuilles officielles cantonales de 24 cantons et de la Feuille officielle suisse du commerce (FOSC). Pour Vaud et Thurgovie, seule la FOSC est suivie : les feuilles cantonales ne sont pas encore intégrées. Les sources restent officielles et gratuites : FAO Genève et Amtsblattportal. Publicus n’est pas la source officielle au sens de la loi.
Publicus est-il une source officielle ?
Non. Publicus est un intermédiaire technique, non affilié aux autorités. Chaque alerte renvoie à la source officielle, qui seule fait foi.
Les alertes sont-elles exhaustives ou garanties ?
Nous visons l'exhaustivité mais ne garantissons ni l'exhaustivité ni la disponibilité ininterrompue du service. Vérifiez toujours la publication officielle.
Mots-clés & alertes
Combien de mots-clés puis-je surveiller ?
La formule Riverain (CHF 12/an) suit 1 adresse ou 1 parcelle. Le plan Micro (CHF 10/mois) inclut 5 mots-clés. Le plan Starter (CHF 25/mois) inclut 25 mots-clés. Le plan Pro (CHF 79/mois) inclut 100 mots-clés et 2 utilisateurs. Le plan Cabinet (CHF 149/mois) inclut 250 mots-clés et jusqu'à 5 utilisateurs. Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours d'essai Starter (25 mots-clés), sans carte bancaire. Chaque mot-clé doit être typé : personne, entreprise, adresse, parcelle, n° de procédure ou n° d'autorisation.
Confidentialité & conformité
Mes données sont-elles protégées ?
Publicus prévoit des contrôles d’accès et des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Consultez la politique de confidentialité pour les modalités et les informations d’hébergement. Toute confirmation contractuelle de résidence et de sous-traitance doit être obtenue auprès de support@publicus.ch.
Combien de temps conservez-vous les données ?
Publications et alertes : 12 mois maximum. Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sous 90 jours après résiliation.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Depuis votre espace personnel ou en contactant le support à support@publicus.ch. La suppression est effective sous 90 jours.
Abonnement & paiement
Combien coûte Publicus ?
Publicus propose cinq formules self-service et une offre Entreprise :
- Riverain — CHF 12 / an (1 adresse ou 1 parcelle, 1 canton primaire, résumé quotidien). Facturation annuelle uniquement.
- Micro — CHF 10 / mois (5 mots-clés, 1 canton primaire, notifications quotidiennes).
- Starter — CHF 25 / mois (25 mots-clés, 1 canton primaire, notifications quotidiennes).
- Pro — CHF 79 / mois (100 mots-clés, 2 utilisateurs, alertes rapides traitées toutes les 5 minutes, export CSV, mots-clés d'exclusion).
- Cabinet — CHF 149 / mois (250 mots-clés, jusqu'à 5 utilisateurs, alertes rapides, toutes les catégories thématiques incluses, import Outlook/Google/CSV).
- Entreprise — dès CHF 490 / mois par département (ou CHF 4'900 / an), sur devis.
Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours d'essai Starter, sans carte bancaire. En facturation annuelle, vous payez 10 fois le prix mensuel (deux mois offerts).
Options : canton supplémentaire CHF 5 / mois ; catégorie thématique CHF 5 / mois par catégorie ; FOSC tous cantons CHF 25 / mois. Toutes les catégories thématiques sont incluses dans la formule Cabinet.
Prix TTC en Suisse, en CHF : Publicus n'étant actuellement pas assujetti à la TVA suisse, aucun supplément de TVA suisse ne s'ajoute. Pour les clients établis à l'étranger, les taxes locales éventuelles sont calculées et affichées avant paiement par Paddle, notre Marchand officiel.
Quelle différence entre Starter et Pro ?
Starter (CHF 25 / mois) — 25 mots-clés actifs, 1 utilisateur, notifications quotidiennes (digest), 1 canton primaire inclus. Idéal pour un professionnel indépendant qui suit un portefeuille limité et se contente d'un résumé quotidien.
Pro (CHF 79 / mois) — 100 mots-clés actifs, jusqu'à 2 utilisateurs, alertes rapides par email (traitées toutes les 5 minutes), export CSV et mots-clés d'exclusion. Recommandé dès qu'il faut réagir vite (KYC, contentieux actifs, litiges) ou partager le suivi à deux.
Chaque nouveau compte peut essayer Starter gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Les abonnements sont résiliables en ligne à tout moment.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui : chaque nouveau compte reçoit 7 jours d'essai Starter (25 mots-clés), sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, choisissez une formule pour continuer à recevoir des alertes ; vos mots-clés sont conservés. Lors d'un abonnement Starter, Pro ou Cabinet, Paddle peut aussi appliquer une période d'essai de 7 jours, annulable à tout moment depuis votre portail. Les formules Micro et Riverain n'ont pas d'essai.
Quels sont les moyens de paiement ?
Paiement en ligne via Paddle (notre Merchant of Record), qui gère le paiement, la TVA et les reçus. Les clients Entreprise peuvent demander une facturation annuelle sur facture.
La TVA est-elle incluse ?
Les prix sont indiqués en CHF, TTC en Suisse : Publicus n'étant actuellement pas assujetti à la TVA suisse, aucun supplément de TVA suisse ne s'ajoute. Pour les clients établis à l'étranger, les taxes locales éventuelles sont calculées et affichées avant paiement par Paddle, notre Marchand officiel.
Puis-je annuler ? Quelle est la politique de remboursement ?
Annulation en ligne à tout moment depuis votre portail ; effet à la fin de la période payée. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les abonnements.
Cantons
Comment ajouter un canton supplémentaire ?
Votre plan inclut un canton primaire de votre choix. Pour ajouter un canton supplémentaire, ouvrez la page Tarification et cliquez sur le canton désiré ; vous serez redirigé vers le checkout Paddle pour l'add-on à CHF 5/mois.
Quels cantons sont couverts ?
24 cantons sont lus en intégralité aujourd'hui. Pour Vaud (VD) et Thurgovie (TG), seules les publications fédérales de la FOSC sont suivies : leur feuille officielle cantonale n'est pas encore intégrée. 1 canton primaire de votre choix est inclus dans chaque formule ; les cantons additionnels coûtent CHF 5/mois chacun.
Compte & sécurité
Puis-je changer mon canton primaire ?
Vous disposez d’un changement gratuit de canton primaire, une seule fois pendant la vie du compte, depuis Mon compte → Profil. Après ce changement, contactez support@publicus.ch. Cette règle ne dépend pas du nombre d’alertes reçues.
Confidentialité & RGPD
Comment demander la suppression de mes données ?
Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement (art. 32 nLPD / art. 17 RGPD) depuis la page Suppression de compte ou en contactant support@publicus.ch. Nous traitons les demandes sous 30 jours.
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