# Publicus FAQ ## Combien coûte Publicus ? Publicus propose cinq formules self-service et une offre Entreprise : - **Riverain** — CHF 12 / an (1 adresse ou 1 parcelle, 1 canton primaire, résumé quotidien). Facturation annuelle uniquement. - **Micro** — CHF 10 / mois (5 mots-clés, 1 canton primaire, notifications quotidiennes). - **Starter** — CHF 25 / mois (25 mots-clés, 1 canton primaire, notifications quotidiennes). - **Pro** — CHF 79 / mois (100 mots-clés, 2 utilisateurs, alertes rapides traitées toutes les 5 minutes, export CSV, mots-clés d'exclusion). - **Cabinet** — CHF 149 / mois (250 mots-clés, jusqu'à 5 utilisateurs, alertes rapides, toutes les catégories thématiques incluses, import Outlook/Google/CSV). - **Entreprise** — dès CHF 490 / mois par département (ou CHF 4'900 / an), sur devis. Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours d'essai Starter, sans carte bancaire. En facturation annuelle, vous payez 10 fois le prix mensuel (deux mois offerts). **Options** : canton supplémentaire CHF 5 / mois ; catégorie thématique CHF 5 / mois par catégorie ; FOSC tous cantons CHF 25 / mois. Toutes les catégories thématiques sont incluses dans la formule Cabinet. Prix TTC en Suisse, en CHF : Publicus n'étant actuellement pas assujetti à la TVA suisse, aucun supplément de TVA suisse ne s'ajoute. Pour les clients établis à l'étranger, les taxes locales éventuelles sont calculées et affichées avant paiement par Paddle, notre Marchand officiel. ## Quelle différence entre Starter et Pro ? **Starter (CHF 25 / mois)** — 25 mots-clés actifs, 1 utilisateur, notifications quotidiennes (digest), 1 canton primaire inclus. Idéal pour un professionnel indépendant qui suit un portefeuille limité et se contente d'un résumé quotidien. **Pro (CHF 79 / mois)** — 100 mots-clés actifs, jusqu'à 2 utilisateurs, alertes rapides par email (traitées toutes les 5 minutes), export CSV et mots-clés d'exclusion. Recommandé dès qu'il faut réagir vite (KYC, contentieux actifs, litiges) ou partager le suivi à deux. Chaque nouveau compte peut essayer Starter gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Les abonnements sont résiliables en ligne à tout moment. ## Comment demander la suppression de mes données ? Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement (art. 32 nLPD / art. 17 RGPD) depuis la page **Suppression de compte** ou en contactant support@publicus.ch. Nous traitons les demandes sous 30 jours. ## Qu'est-ce que Publicus ? Publicus est une veille automatisée des feuilles officielles suisses. Nous lisons chaque jour les publications cantonales et la Feuille officielle suisse du commerce (FOSC/SHAB) et nous vous envoyons des alertes (résumé quotidien + notification dans l'app) avec un lien vers la source officielle. ## Comment annuler mon abonnement ? Rendez-vous dans **Mon compte → Abonnement** et cliquez sur « Gérer l'abonnement » pour ouvrir le portail Paddle. Vous pouvez annuler à tout moment ; vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. ## Comment ajouter un canton supplémentaire ? Votre plan inclut un canton primaire de votre choix. Pour ajouter un canton supplémentaire, ouvrez la page **Tarification** et cliquez sur le canton désiré ; vous serez redirigé vers le checkout Paddle pour l'add-on à CHF 5/mois. ## Puis-je changer mon canton primaire ? Vous disposez d’un changement gratuit de canton primaire, une seule fois pendant la vie du compte, depuis **Mon compte → Profil**. Après ce changement, contactez [support@publicus.ch](mailto:support@publicus.ch). Cette règle ne dépend pas du nombre d’alertes reçues. ## Quels cantons sont couverts ? 24 cantons sont lus en intégralité aujourd'hui. Pour Vaud (VD) et Thurgovie (TG), seules les publications fédérales de la FOSC sont suivies : leur feuille officielle cantonale n'est pas encore intégrée. 1 canton primaire de votre choix est inclus dans chaque formule ; les cantons additionnels coûtent CHF 5/mois chacun. ## Y a-t-il un essai gratuit ? Oui : chaque nouveau compte reçoit 7 jours d'essai Starter (25 mots-clés), sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, choisissez une formule pour continuer à recevoir des alertes ; vos mots-clés sont conservés. Lors d'un abonnement Starter, Pro ou Cabinet, Paddle peut aussi appliquer une période d'essai de 7 jours, annulable à tout moment depuis votre portail. Les formules Micro et Riverain n'ont pas d'essai. ## Mes données sont-elles protégées ? Publicus prévoit des contrôles d’accès et des droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition. Consultez la [politique de confidentialité](/privacy) pour les modalités et les informations d’hébergement. Toute confirmation contractuelle de résidence et de sous-traitance doit être obtenue auprès de [support@publicus.ch](mailto:support@publicus.ch). ## Combien de mots-clés puis-je surveiller ? La formule **Riverain** (CHF 12/an) suit 1 adresse ou 1 parcelle. Le plan **Micro** (CHF 10/mois) inclut 5 mots-clés. Le plan **Starter** (CHF 25/mois) inclut 25 mots-clés. Le plan **Pro** (CHF 79/mois) inclut 100 mots-clés et 2 utilisateurs. Le plan **Cabinet** (CHF 149/mois) inclut 250 mots-clés et jusqu'à 5 utilisateurs. Chaque nouveau compte bénéficie de 7 jours d'essai Starter (25 mots-clés), sans carte bancaire. Chaque mot-clé doit être typé : personne, entreprise, adresse, parcelle, n° de procédure ou n° d'autorisation. ## D'où proviennent les données ? Les données proviennent des feuilles officielles cantonales de 24 cantons et de la Feuille officielle suisse du commerce (FOSC). Pour Vaud et Thurgovie, seule la FOSC est suivie : les feuilles cantonales ne sont pas encore intégrées. Les sources restent officielles et gratuites : [FAO Genève](https://fao.ge.ch) et [Amtsblattportal](https://amtsblattportal.ch). Publicus n’est pas la source officielle au sens de la loi. ## Combien de temps conservez-vous les données ? Publications et alertes : 12 mois maximum. Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sous 90 jours après résiliation. ## Puis-je changer mon canton primaire ? Vous disposez d’un changement gratuit de canton primaire, une seule fois pendant la vie du compte, depuis **Mon compte → Profil**. Après ce changement, contactez [support@publicus.ch](mailto:support@publicus.ch). Cette règle ne dépend pas du nombre d’alertes reçues. ## Publicus est-il une source officielle ? Non. Publicus est un intermédiaire technique, non affilié aux autorités. Chaque alerte renvoie à la source officielle, qui seule fait foi. ## Comment fonctionnent les mots-clés ? Vous surveillez des personnes, sociétés, adresses, parcelles ou numéros de procédure/autorisation. Dès qu'une publication correspond, vous êtes alerté. Les plans Micro et Starter utilisent la correspondance « mot entier ». ## Quels sont les moyens de paiement ? Paiement en ligne via Paddle (notre Merchant of Record), qui gère le paiement, la TVA et les reçus. Les clients Entreprise peuvent demander une facturation annuelle sur facture. ## La TVA est-elle incluse ? Les prix sont indiqués en CHF, TTC en Suisse : Publicus n'étant actuellement pas assujetti à la TVA suisse, aucun supplément de TVA suisse ne s'ajoute. Pour les clients établis à l'étranger, les taxes locales éventuelles sont calculées et affichées avant paiement par Paddle, notre Marchand officiel. ## Les alertes sont-elles exhaustives ou garanties ? Nous visons l'exhaustivité mais ne garantissons ni l'exhaustivité ni la disponibilité ininterrompue du service. Vérifiez toujours la publication officielle. ## Quelle est la différence entre mots-clés et catégories thématiques ? Les mots-clés sont défensifs : « ne rien rater sur mes dossiers ». Les catégories thématiques (permis, faillites, ventes, jugements, etc.) sont opportunistes : « tout voir dans un domaine ». Chaque catégorie coûte CHF 5/mois et couvre tous vos cantons (le canton inclus et ceux que vous ajoutez). Toutes les catégories sont incluses dans la formule Cabinet. ## Comment supprimer mon compte ou mes données ? Depuis votre espace personnel ou en contactant le support à support@publicus.ch. La suppression est effective sous 90 jours. ## Puis-je annuler ? Quelle est la politique de remboursement ? Annulation en ligne à tout moment depuis votre portail ; effet à la fin de la période payée. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les abonnements. ## À quelle vitesse arrivent les alertes ? Résumé quotidien sur toutes les formules. Les alertes rapides sont disponibles avec Pro et Cabinet : les nouvelles correspondances sont traitées toutes les 5 minutes après leur détection. Cette fréquence de traitement n’est pas un délai garanti de livraison. Les délais légaux courent selon la publication ou la notification officielle, jamais selon l’alerte Publicus. ## Puis-je importer mes contacts ? Oui sur le plan Cabinet : import CSV et import Outlook.